Întrebări frecvente

Produse

1. Ce tipuri de produse oferiți?
Oferim o varietate de sosuri picante naturale, făcute manual, condimente, marinade, conserve, suplimente alimentare și multe altele. Produsele noastre variază de la ușor picante la extrem de picante, astfel încât fiecare poate găsi ceva pe gustul său.

2. Produsele dumneavoastră conțin aditivi sau conservanți?
Nu, toate produsele noastre sunt complet naturale, fără aditivi sau conservanți artificiali.

3. Există produse potrivite pentru persoanele cu stomac sensibil?
Da, folosim o tehnologie specială pentru a îndepărta semințele și pielițele ardeilor, ceea ce face ca produsele noastre să fie potrivite pentru persoanele cu stomac sensibil.

4. Cum pot alege produsul potrivit gustului meu?
Fiecare produs are o descriere cu informații despre nivelul de iuțeală (în unități Scoville) și ingrediente. Dacă nu sunteți sigur, contactați-ne și vă vom ajuta cu recomandări.

Prețuri și plată

1. Care sunt prețurile produselor?
Prețurile produselor sunt afișate clar în magazinul nostru online. După adăugarea în coș, veți vedea prețul final, inclusiv taxele.

2. Oferiți promoții și reduceri?
Da, organizăm în mod regulat promoții și campanii. Urmăriți site-ul nostru web și rețelele sociale pentru ofertele actuale.

3. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plăți cu carduri de credit și de debit, ramburs la livrare și transfer bancar.

4. Este sigur să plătesc online?
Da, datele dumneavoastră sunt protejate de sisteme de securitate și criptare de ultimă generație.

Livrare și retururi

1. Cum se face livrarea?
Lucrăm cu Econt. Livrăm în termen de 2-3 zile lucrătoare pe teritoriul Bulgariei.

2. Cât costă livrarea?
Prețul livrării depinde de volumul comenzii și de adresă. Pentru comenzile de peste 100 BGN, livrarea este gratuită la un birou Econt.

3. Am plasat o comandă, la ce să mă aștept?
După ce plasați comanda, veți primi un apel de la echipa noastră pentru a confirma comanda telefonic.

Cont și securitate

1. Trebuie să-mi creez un cont pentru a face cumpărături?
Nu este obligatoriu. Poți face cumpărături ca oaspete, dar cu un cont vei avea acces la istoricul comenzilor și la oferte speciale.

2. Cum îmi protejați datele personale?
Respectăm cu strictețe politicile de confidențialitate și folosim platforme securizate pentru stocarea datelor dumneavoastră.

3. Am uitat parola. Ce ar trebui să fac?
Folosește funcția „Am uitat parola” de pe pagina de conectare și urmează instrucțiunile.

Serviciu clienți

1. Cum vă pot contacta?
Ne puteți contacta la:

• E-mail: informaţii@hotfarm. UE
• Telefon: +359 893 50 49 50 (program de lucru: Luni - Vineri 9:00-17:00)
• Rețele sociale: Facebook, Instagram, LinkedIn și TikTok

2. Lucrezi în weekenduri?
Comenzile pot fi plasate 24/7, dar procesarea și livrarea se fac doar în zilele lucrătoare.

Promoții și programe de fidelizare

1. Cum utilizez un cod promoțional?
Introduceți codul în câmpul „Cod promoțional” înainte de a finaliza comanda. Codurile promoționale, numite și „Cod promoțional”, nu sunt valide. pentru produse cu reducere sau produse la un preț special.

2. Aveți un program de fidelizare?
Da, clienții noștri fideli se pot alătura programului nostru de fidelitate, unde primesc recompense și reduceri speciale.