Politica de expediere

TERMENI ȘI CONDIȚII DE LIVRARE, PLATĂ ȘI RETURNARE A PRODUSELOR

LIVRARE

Art. 1 Prin plasarea unei comenzi pe site-ul www.hotfarm.eu, confirmați acordul dumneavoastră de a plăti prețul produselor selectate și costul serviciului de curierat.

Tipuri de livrare

  1. La adresa clientului
     Este necesar să furnizați adresa exactă, numele și prenumele, codul poștal, data preferată de livrare și instrucțiuni suplimentare (dacă există).
  2. La un oficiu sau automat al firmei de curierat Econt
    Puteți alege cel mai apropiat oficiu sau automat în timpul plasării comenzii.
  3. La automatul Box Now

Livrare gratuită

  • Comenzile în valoare de peste 40 EUR sunt livrate gratuit la un automat Box Now.
  • Condițiile de livrare gratuită nu se aplică la utilizarea codurilor promoționale sau a reducerilor, cu excepția cazului în care se specifică explicit altfel.

Termen de livrare

  1. Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 14:30 se livrează în următoarea zi lucrătoare după confirmarea telefonică.
  2. Comenzile plasate după ora 14:30 se livrează în termen de până la 3 zile lucrătoare.
  3. Pentru localitățile mici cu program de livrare, termenele pot varia. Detalii puteți găsi pe site-ul Econt sau ne puteți contacta.

Prețuri de livrare:
Costul serviciului de curierat depinde de greutatea, volumul și adresa de livrare. Prețul exact va fi calculat automat în timpul plasării comenzii.

PLATĂ

Metode de plată

  1. La livrare (ramburs):Plătiți suma datorată direct curierului la primirea comenzii.
  2. Cu card de credit/debit:Efectuați plata în timpul plasării comenzii printr-o platformă online securizată.

RETURNAREA PRODUSELOR

Art. 2 Clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de14 zile calendaristice de la data primirii, în următoarele condiții:

  1. Produsele trebuie să fie în ambalajul lor original.
  2. Nu trebuie să prezinte urme de utilizare, aspect deteriorat sau murdărie.
  3. Este necesar să prezentați documentul de plată original.
  4. Costurile de returnare a produselor sunt suportate de către client.

Rambursarea sumelor

  • În caz de refuz al comenzii, puteți înlocui produsele cu altele sau puteți primi înapoi valoarea lor.
  • Rambursăm doar valoarea produselor, fără costurile de curierat.
  • Toate sumele se rambursează prin transfer bancar în termen de 14 zile de la data notificării de refuz.

Adresa de returnare:
sat. Strashimirovo, str. Ivan Vazov 2, 9179

ÎNTREBĂRI ȘI RECLAMAȚII

Art. 3 Pentru întrebări legate de produse sau servicii, contactați-ne la:

SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Art. 4 În caz de litigiu, clienții se pot adresa laComisia pentru Protecția Consumatorilor:

  • Adresă: Sofia, piața „Slaveikov” nr. 4A
  • Telefon: 0700 111 22
  • Website: www.kzp.bg

Alternativ, puteți depune o plângere prin intermediulPlatformei Europene de Soluționare a Litigiilor Online (PSL): http://ec.europa.eu/odr

Art. 5 Toți termenii și condițiile de livrare, plată și returnare sunt reglementate în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Bulgaria.